Qu’est-ce que l’externalisation?

De plus en plus souvent, on attire l’attention sur les services basés sur l’externalisation, bien que pour de nombreux entrepreneurs, cette question reste énigmatique. En pratique, il s’agit simplement de confier des tâches que nous faisions auparavant à des entreprises externes. Il peut s’agir de projets, de fonctions, ainsi que de processus. Le point de départ de la création d’une telle conception est l’efficacité. La question est mieux comprise en utilisant la langue d’origine. En anglais, il y a un acronyme composé de trois mots – « outside-resource-using ». Dans une traduction directe, cela signifie donc des ressources externes, c’est-à-dire des entités qui peuvent effectuer un travail pour nous.

Avec quelles entreprises devons-nous collaborer?

Le point de départ le plus important, si nous voulons sérieusement nous intéresser à l’externalisation, sera naturellement de se concentrer sur des prestataires de services dignes de confiance. De plus en plus souvent, les investisseurs souhaitent sous-traiter leur travail s’ils n’ont pas les capacités de le faire eux-mêmes ou si cela n’est tout simplement pas rentable. Cependant, si nous sommes des entrepreneurs, nous savons parfaitement ce qu’implique la réalisation correcte d’une tâche ou d’un projet spécifique. Il est donc très important de contacter des prestataires qui ont été préalablement vérifiés. Nous devons être sûrs que les missions seront exécutées avec soin et à un niveau élevé. Ce devraient donc être des entités spécialisées dans le même domaine que le nôtre.

Existe-t-il différents types d’externalisation?

Tout comme pour les tâches que nous effectuons en interne, les méthodes, les moyens et l’étendue des responsabilités confiées aux employés externes différeront les uns des autres. De même, nous distinguons différents types de travaux réalisés, comme nous le disons, à l’extérieur, c’est-à-dire simplement par des entreprises externes. Ainsi, l’externalisation se divise principalement en global et sélectif.

Externalisation globale

Ce type d’externalisation se produit lorsque nous confions des tâches spécifiques à des entreprises externes de manière globale, c’est-à-dire dans leur intégralité. Cela peut concerner, par exemple, l’abandon de l’embauche d’un informaticien. Dans ce cas, l’entreprise externe prend en charge toutes les responsabilités liées au logiciel et à la gestion du réseau.

Externalisation sélective

En revanche, en ce qui concerne l’externalisation sélective, dans de telles circonstances, nous nous concentrons sur la sous-traitance de toutes les tâches à l’extérieur, mais il s’agira uniquement de tâches spécifiques et sélectives. Un bon exemple pourrait être une agence de publicité qui sous-traite de temps en temps la conception et l’impression de dépliants ou de cartes de visite.

Quelles sont les entreprises qui utilisent le plus souvent l’externalisation?

Ce type de modèles de collaboration avec d’autres entités économiques peut certainement être très rentable, bien qu’il ne soit pas toujours nécessaire. C’est pourquoi une analyse très détaillée des coûts et des bénéfices sera toujours essentielle afin d’éviter les erreurs inutiles.

Ainsi, les entreprises qui proposent le plus souvent leurs services dans le cadre de l’externalisation opèrent dans les domaines suivants:

• Marketing et publicité
• Conseil
• Ressources humaines
• Maintenance de véhicules automobiles

Camille Dubois